【Vrew】年額定期購読の解約方法・返金手順

 2023年4月からVrewの有料プランが登場しました。

無料のままでも使えますが「1ヶ月音声分析120分」などの制限があり、トータル月2時間以上の動画にテロップをつけるなら有料プランにグレードアップする必要があります。

私は「年額定期購読のLightプラン」を申し込み、使用して1ヶ月以内に解約しました。この体験を元に、解約の方法や返金の手順を紹介します。

Vrewの有料プランの概要

Vrewは動画編集者なら知らない人はいない、テロップ付けに便利なツールです。私も案件によっては使用しています。

テロップ作成以外にも、AIで画像生成できたり翻訳できたりやたらと（←）多機能ですが、動画編集者ならテロップ作成以外使わないでしょう。

どのくらいお得になるかというと…

Vrewを使わない案件もありますので通常毎月2時間分も必要ないです。しかし当時1ヶ月間で完成尺30～40分の動画を3本まとめて受注。プラス10～15分の案件も複数依頼いただいていました。月120分の無料プランの制限を超えてしまうので、ついに課金するときがきたんですよ。

Vrewの有料プランの詳細はこちら＞＞＞Vrew有料プラン

しかし、やっぱりいらないかな…となって解約することにしました。

Vrew年額定期購読の解約方法・返金手順

課金はわかりやすいが、解約はわかりにくいあるある。

実際に私が解約し返金してもらった流れを紹介します。

①プラン設定から解約する

一部スクショを取り忘れて申し訳ないです、、多少画面が異なると思いますm(__)m

Vrewを開いて（ログイン状態）左上のユーザー名をクリック

そうすると使用履歴や加入プランが確認できます。プラン設定をクリック

次に「購読を解約」とあるのでクリックする（ここスクショ撮り忘れですすみません）

次回のお支払いのところが「購読がキャンセルされました」となります。

②返金申請する

解約しただけでは返金されません。返金申請しましょう。

同じくプラン設定の「返金申請」クリック。フォント小さすぎね。

そうするとAIチャット画面になります。

お問い合わせ内容を選択肢から選んだような気がします。（こちらもスクショ撮り忘れですみません）払い戻しを選択して送信すると、返金手続きに移ります。

内容を確認してから、Vrewのアカウント（メアド）入力、返金理由の選択と、手数料の確認をします。

手数料を確認してから返金処理してもらうか、即時返金してもらうかの2択から選びます。私は「即時処理してください」を選びました。

次に「プラン管理のスクショを送って送信完了と送信」の指示。プラン管理って？と思って質問しました。しかしAIでは回答できず、携帯番号を聞かれたのでやめました。

言われたとおり、プラン設定のスクショを撮って送り「送信完了」と送りました。

「担当者が確認次第にご連絡いたします」との回答。（ちょいちょい日本語変なのよ）

Vrewから連絡はこない

プラン解約、返金申請をしたのは7月23日の朝8時ごろ。チャットの上部Vrewのマークのところに「11:00から営業」となっているので、当日中には返信くれるかなと思いました。

しかし、何日たっても連絡がきませんでした！

カード決済なのでカード利用明細を確認したところ、年額が引かれた明細があるだけでキャンセルのところには何も記載なし。

※私は楽天カードを使用しました。下記スクショは楽天e-NAVIです。利用明細から下の方にスクロールすると「ご利用キャンセル」の項目があります。

7月31日、返金申請から一週間後、楽天カードからキャンセル情報のお知らせのメールが届きました。

カード明細を確認してみると、ご利用キャンセルに反映されていました。

ちなみに楽天カードアプリではこのような画面になっていました。

ご利用明細をタップ→合計金額の右隣に「詳細」と小さくあるのでそこをタップ→請求金額の内訳が確認できます。

カード明細に返金分が反映され、ようやく安心できました！

Vrewを解約する方法

返金申請したらVrewから連絡くるのかと思いきやきませんでした。もしや私だけ？

返金されているか必ず確認しましょう！

10,400円支払って返金されたのは9,003円。差額1,397円。月額より高くなってしまいましたが、しょうがない出費でした。

7月23日（火）返金申請、29日（月）に返金処理されました。返金の手続きには1週間ほどかかるようですね。

フリー素材サイト『Freepik』はちがいました。Freepikにとりあえず1ヶ月だけ課金。しかし自動更新の解除を忘れていて2ヶ月目もカード引き落としされてしまったので、問い合わせました。そうすると数分後に返金したとメールがきました。